Condiciones Generales
A continuación, se detallan las condiciones que regulan el alquiler, rutas y servicios ofrecidos la web www.aventuraelectrica.com de la que es titular Tamara Gómez Castillo con NIF 48961747Z, con Domicilio en Dos Hermanas – Sevilla.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. El usuario deberá guardarse una copia de estas condiciones.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las reservas se realizarán:
- Mediante correo electrónico info@aventuraelectrica.es
- Por teléfono: 611 14 09 01
- En la Oficina de información y Punto de entrega/recogida de la vía Verde de El Ronquillo sábados y Domingos de 10.00h a 14.00h y 15.00h a 19.00h.
Identidad de las partes contratantes
Y de otro, el USUARIO, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Comunicaciones:
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- 611 14 09 01 llamadas y WhatsApp.
- Atención presencial con cita previa.
- Email: info@aventuraelectrica.es – Contacto web y ejercicio de derechos.
- Email: clientes@aventuraelectrica.es – Atención al cliente y reclamaciones.
Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.Condiciones
A. Alquileres
La persona que firma el contrato de alquiler deberá ser mayor de 18 años y se hará responsable por todos los vehículos y el equipo alquilados a su nombre, así como de los daños y perjuicios producidos por el menor a su cargo.
El equipo (casco, candado y sus llaves, chaleco reflectante), es revisado, limpiado y desinfectado cada vez que se usa por lo que cualquier daño que cause deterioro, pérdida o robo del material será abonado por parte del cliente a precio de mercado.
– El pago se realizará en el momento de alquiler o reserva del vehículo.
– En el momento de la entrega del vehículo, al cliente se le exigirá cómo depósito de seguridad dejar una copia de su Documento Nacional de Identidad o Pasaporte que recogerá al final de la actividad.
– Una vez firmado el contrato el cliente afirma que ha alquilado el vehículo en un estado adecuado y ajustado para su uso y está de acuerdo con todas las condiciones del alquiler de nuestros vehículos. Las bicicletas o vehículos estarán bajo responsabilidad del alquilador desde el momento que salen del nuestro local.
ANTES DEL ALQUILER:
Usted debe saber que para el alquiler de nuestros vehículos:
– Es necesario el uso de ropa deportiva.
– El usuario No debe sobrepasar los 100 kg. El usuario declara que cumple esta condición. Aventura Eléctrica, no se hará responsable de un no cumplimiento de esta premisa.
– Teniendo en cuenta que los vehículos que ofrecemos son vehículos con alto valor de mercado, estamos obligados a solicitar a todos nuestros clientes una fianza, la cual podrá materializarse mediante una pre-autorización en tarjeta de crédito, o mediante un depósito en efectivo. Una pre-autorización es un bloqueo temporal de una cantidad específica de la tarjeta de crédito del cliente. Se deducirá del límite de la tarjeta y no genera ningún movimiento en la cuenta bancaria, por lo que no es una carga, pero sí que implica una limitación del saldo disponible en dicha tarjeta. La fianza garantizará una parte o la totalidad (en función del coste del daño), de los posibles daños (pérdida, robo, hurto, roturas por accidente, etc), tanto en el vehículo, como en los accesorios arrendados. Una vez entregado el vehículo, procederemos a la inspección del material alquilado y a la devolución de la fianza.
DURANTE EL ALQUILER
– Los vehículos están asegurados con un Seguro de Responsabilidad Civil. El cliente es el responsable sobre todo tipo de daños que produce a sí mismo, pero no a terceros. AVENTURA ELÉCTRICA no se hace responsable de reclamaciones por accidentes, heridas, golpes o daños ocasionados a sí mismos o a su propiedad al igual que los daños sufridos menores de edad.
– En caso de pinchazo o cualquier otra avería, el cliente debe entregar la bicicleta al punto de entrega por cuenta propia, aunque intentaremos ayudarte siempre y cuando sea posible. Por nuestra parte, te ofreceremos otra opción (siempre y cuando tengamos vehículos disponibles).
– En caso de pinchazo no compensamos los costes de reparación hechas fuera de nuestro punto de entrega.
– El cliente está obligado en todo momento a atar correctamente las bicicletas cuando no las tenga a la vista.
– El cliente está obligado a tener buen cuidado y a tomar todas las precauciones necesarias para proteger las bicicletas/vehículos y el equipo alquilado de daños, pérdida o robo. De producirse cualquier daño del material nuestro personal valorará el costo de la reposición o arreglos. El cliente asumirá de manera inmediata la totalidad de los costes ocasionados a precios de mercado.
– En caso de la pérdida, robo, daño o no entrega de la bicicleta/vehículo o material, los costes de reposición y/o reparación serán conforme al precio actual del material o vehículo afectado. La no entrega del material alquilado supondría que el cliente estará obligado a ponerse en contacto lo antes posible con la empresa (ya que no disponer de un vehículo alquilable pérdidas económicas a la empresa) y explicar los motivos (robo, perdida). Según el hecho producido, el mismo será valorado y deducido el valor de la fianza aportada.
ENTREGA
– No se hará reembolso por entregar el vehículo antes de finalizar el tiempo de alquiler contratado.
– El retraso en la entrega del vehículo según lo acordado en el alquiler supondrá un recargo adicional de 6 euros por hora y máximo 30 euros por día.
– Te pedimos devolver los vehículos alquilados limpios. Se aplicará un recargo de 5 € por bicicleta o vehículo en el caso de que estos sean devueltos extremadamente sucios.
Indisponibilidad del producto: No disponer de un vehículo para alquilar origina la anulación de las reservas posteriores y evita la posibilidad de alquilar algo que ya no tenemos.
Infórmate antes si es posible el alquiler con el seguro a todo riesgo.
B. Rutas
La persona que firma el contrato deberá ser mayor de 18 años y se hará responsable por todos los daños y perjuicios producidos, por un mal uso o por no seguir las instrucciones de los monitores, tanto por el menor a su cargo como por el mismo.
– El pago se realizará en el momento de reserva de la ruta.
– Se solicitará su DNI, así como el de los integrantes de las reservas para verificar cumplimiento normativo al que estamos sujetos (patinetes eléctricos).
Condiciones:
– Los menores de 15 años no podrán usar los patinetes eléctricos. Asegúrese de si reserva para un menor, se cumpla esta premisa.
– Es necesario el uso de ropa deportiva y calzado adecuado.
– El usuario No debe sobrepasar los 100 kg. El usuario declara que cumple esta condición. Aventura Eléctrica, no se hará responsable de un no cumplimiento de esta premisa.
– Deben presentarse en el lugar de comienzo de la ruta 15 minutos antes del inicio de la misma.
– Deben seguir las especificaciones el guía durante la ruta. El cliente está obligado a tener buen cuidado y a tomar todas las precauciones necesarias para proteger los vehículos y el equipo proporcionados. De producirse cualquier daño del material nuestro personal valorará el costo de la reposición o arreglos, en función de las circunstancias que rodeen al hecho.
– En el caso de las rutas, disponemos de un Seguro de Responsabilidad Civil y un seguro de accidente y rescate (infórmate para cada ruta porque esto puede variar).
– El cliente es el responsable sobre todo tipo de daños que produce a sí mismo, pero no a terceros. AVENTURA ELÉCTRICA no se hace responsable de reclamaciones por accidentes, heridas, golpes o daños ocasionados a sí mismos o a su propiedad al igual que los daños sufridos menores de edad.
– El cliente está obligado a seguir en todo momento, las indicaciones de los monitores, siendo responsables de los daños ocasionados en caso de no seguir tales instrucciones.
Indisponibilidad del producto: No disponer de un vehículo para alquilar origina la anulación de las reservas posteriores y evita la posibilidad de alquilar algo que ya no tenemos.
Infórmate antes si es posible el alquiler con el seguro a todo riesgo.
2. Reservas, Cancelaciones y Modificaciones
- A través de nuestro email de contacto info@aventuraelectrica.es
Los precios indicados incluyen el IVA correspondiente.
Le enviaremos una factura de su compra por correo electrónico cuando nos haga la reserva por este medio o e proporcionaremos su ticket en caso de reserva presencial.
¿Y si no puedo ir? Cancelación/Modificación.
Si no puede asistir a una reserva, deberá avisarnos con antelación. En el cuadro siguiente podrá ver las condiciones de devolución:
Cancelación de la reserva Alquileres | |||
7 Días o más antes de la fecha de la reserva | De 6 a 3 días antes de la actividad | 3 días o menos de la reserva | |
Devolución del importe abonado | SI | NO | NO |
Modificar la fecha de la reserva | SI | SI | NO |
Modificar o cambiar el nombre de la reserva | SI | SI | SI |
Devolución parcial de la reserva | NO | SI | NO |
Cancelación de la reserva Rutas |
||
7 días o más antes de la fecha de reserva |
6 días o menos |
|
Devolución del importe abonado |
SI |
NO |
Modificar la fecha de la reserva |
SI |
NO |
Modificar o cambiar el nombre de la reserva |
SI |
SI |
Descripción condiciones de cancelación/cambio para alquileres:
Con 7 o más días antes de la actividad:
1. Realizar la reserva para otro día,
2. La devolución del dinero abonado será mediante transferencia.
3. Cambiar la reserva a nombre de otra persona.
De 6 a 3 días (72h) antes de la actividad:
1. Realizar la reserva para otro día.
2. Cambiar la reserva a nombre de otra persona.
3. Devolución parcial.
Menos de 3 días hasta el momento de la actividad.
1. Si no es posible asistir por otro motivo, se puede hacer un cambio a otra persona.
2. Si la persona que ha contratado el alquiler no se presenta a la hora de recogida de su vehículo Aventura Eléctrica considerará dar por completada la reserva y el cliente no podrá reclamar ningún tipo de cantidad económica por la no asistencia del cliente a la actividad.
3. Si se va a llegar tarde a la actividad el cliente debe avisar a Aventura Eléctrica por teléfono para que el vehículo que tiene asignado no se le entregue a otra persona.
4. Si no existiese esa llamada de aviso en cuanto a la puntualidad del cliente Aventura Eléctrica podrá asignar o alquilar el vehículo a otra persona sin posibilidad de que el cliente que alquiló y se retrasó, pueda reclamar nada.
Descripción condiciones de cancelación/cambio para rutas:
Con 7 o más días antes de la actividad:
1. Realizar la reserva para otro día,
2. La devolución del importe abonado será mediante transferencia.
3. Cambiar la reserva a nombre de otra persona.
Menos de 7 días hasta el momento de la actividad:
1. No tendrá lugar a cambios ni devoluciones del importe ni de la actividad. Si podrá cambiar el usuario asistente a la actividad.
Para cualquier cambio o cancelación, deberá contactarnos a info@aventuraelectrica.es con su solicitud.
3. Causas no imputables al cliente
Si por motivo ajeno al cliente Aventura Eléctrica no puede cumplir con la reserva debido a causas como Robo, rotura o mal funcionamiento del vehículo alquilado, AE te ofrecerá una alternativa adecuada o el reembolso de la reserva.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Teléfono: 611 14 09 01
E-mail: clientes@aventuraelectrica.es
Resolución de litigios en línea (online dispute resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones.
Protección de datos
Aventura Eléctrica es el Responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados bajo su consentimiento y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), con la finalidad de mantener una relación comercial (por interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR) y conservarlos durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Asimismo, se le informa de que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Aventura eléctrica por E-mail a info@aventuraelectrica.com y el de reclamación a www.aepd.es.